Curso Administración y Operación de Hoteles

Te damos la bienvenida al Curso Administración y Operación de Hoteles, programa diseñado para entregar una visión integral de la gestión y funcionamiento de los establecimientos hoteleros, considerando tanto los aspectos operativos como administrativos, financieros y de servicio.

A lo largo de este curso, los participantes podrán conocer los principales fundamentos de la industria hotelera, su evolución, estructura organizacional y funcionamiento de las distintas áreas que intervienen en la operación de un hotel. Asimismo, se abordarán procesos relacionados con recepción y reservas, housekeeping, mantenimiento, alimentos y bebidas, control de inventarios y coordinación entre departamentos.

El programa incorpora también herramientas para fortalecer la calidad del servicio y la experiencia del huésped, considerando protocolos de atención, indicadores de gestión, auditorías, manejo de reclamos y estándares orientados a una operación eficiente. Junto con ello, se revisará el uso de tecnologías aplicadas a la gestión hotelera, incluyendo sistemas PMS, plataformas de reservas, análisis de información y automatización de procesos.

Durante el desarrollo de los módulos, se abordarán además aspectos relacionados con innovación, sostenibilidad, turismo responsable y nuevas tendencias, incluyendo la incorporación de herramientas de inteligencia artificial en la experiencia del huésped. Finalmente, se trabajarán contenidos de gestión administrativa y financiera, tales como presupuestos, control de costos, planificación, ingresos, gastos y estrategias orientadas a la rentabilidad del negocio hotelero.

Te invitamos a desarrollar este curso de manera activa y responsable, revisando los contenidos, analizando los ejemplos y participando en las actividades propuestas. El aprendizaje obtenido permitirá fortalecer conocimientos y competencias aplicables a diferentes contextos de la administración y operación hotelera.

Te invitamos a comenzar este recorrido formativo y adquirir herramientas que contribuyan a una gestión eficiente, organizada, sostenible y orientada a la excelencia en el servicio.

IMPORTANTE:

Una vez finalizado el Curso Administración y Operación de Hoteles se solicita a los participantes enviar la siguiente información al correo gestion@administracion.cl

• Nombre completo

• RUT

• Teléfono de contacto

• Curso realizado

El envío de estos datos es necesario para la emisión de certificados y la correcta gestión administrativa de su participación en el curso.