Curso Derechos del Consumidor

Curso Derechos del Consumidor

¡Bienvenidos al Curso de Derechos del Consumidor!

Nos alegra darte la bienvenida a este espacio de aprendizaje diseñado para entregar conocimientos fundamentales y актуales sobre la protección de los consumidores, un tema clave en la vida cotidiana y en el desarrollo de mercados más justos y transparentes.

A lo largo de este curso, conocerás en profundidad cuáles son tus derechos como consumidor y las obligaciones de las empresas proveedoras de bienes y servicios. Aprenderás a identificar situaciones de abuso, comprender el marco legal vigente en Chile, y utilizar herramientas prácticas para ejercer y defender tus derechos de manera informada y efectiva.

Este programa ha sido estructurado en módulos progresivos que abordan desde los conceptos básicos y la normativa aplicable, hasta temas más específicos como contratos de consumo, garantías, publicidad, comercio electrónico y protección de datos personales. Además, contarás con casos prácticos y ejercicios que te permitirán aplicar lo aprendido en situaciones reales.

Te invitamos a participar activamente, reflexionar sobre tu rol como consumidor y aprovechar cada contenido para fortalecer tus conocimientos y habilidades. Al finalizar este curso, estarás mejor preparado para tomar decisiones informadas, exigir tus derechos y contribuir a una cultura de consumo responsable.

¡Mucho éxito en este proceso de aprendizaje!

IMPORTANTE:

Una vez finalizado el Curso Derechos del Consumidor se solicita a los participantes enviar la siguiente información al correo gestion@administracion.cl

  • Nombre completo

  • RUT

  • Teléfono de contacto

  • Curso realizado

El envío de estos datos es necesario para la emisión de certificados y la correcta gestión administrativa de su participación en el curso.

¿Tiene alguna duda? Puedes comunicarte llamando a nuestro número de soporte +56 2 3210 0084.

Contenido del Curso

Módulo 1 Introducción a los Derechos del Consumidor
3 Temas
1.1 Derechos del Consumidor
1.2 Introducción a los Derechos del Consumidor
Evaluación Módulo 1 Curso Derechos del Consumidor
Módulo 2 Marco Legal y Normativo
3 Temas
2.1 Marco Legal del Consumidor
2.2 Marco Legal y Normativo
Evaluación Módulo 2 Curso Derechos del Consumidor
Módulo 3 Derechos Básicos del Consumidor
3 Temas
3.1 Derechos del Consumidor
3.2 Derechos Básicos del Consumidor
Evaluación Módulo 3 Curso Derechos del Consumidor
Módulo 4 Contratos de Consumo
3 Temas
4.1 Contratos de Consumo
4.2 Elementos de los Contratos de Consumo
Evaluación Módulo 4 Curso Derechos del Consumidor
Módulo 5 Publicidad y Prácticas Comerciales
3 Temas
5.1 Publicidad y Prácticas
5.2 Publicidad y Prácticas Comerciales
Evaluación Módulo 5 Curso Derechos del Consumidor
Módulo 6 Garantías y Servicios Postventa
3 Temas
6.1 Tus Derechos como Consumidor
6.2 Garantías y Servicios Postventa
Evaluación Módulo 6 Curso Derechos del Consumidor
Módulo 7 Resolución de Conflictos de Consumo
3 Temas
7.1 Conflictos de Consumo
7.2 Resolución de Conflictos de Consumo
Evaluación Módulo 7 Curso Derechos del Consumidor
Módulo 8 Protección de Datos Personales
4 Temas
8.1 Protección de Datos Personales
8.2 Tus Datos, Tus Reglas
8.3 Protección de Datos Personales
Evaluación Módulo 8 Curso Derechos del Consumidor
Módulo 9 Comercio Electrónico y Consumo Digital
4 Temas
9.1 Derechos del Consumidor Digital
9.2 Derechos en Comercio Digital
9.3 Comercio Electrónico y Consumo Digital
Evaluación Módulo 9 Curso Derechos del Consumidor
3 Temas
10.1 Innovaciones y Tendencias
10.2 Innovaciones y Tendencias en la Protección al Consumidor
Evaluación Módulo 10 Curso Derechos del Consumidor
Módulo 11 Casos Prácticos y Ejercicios
2 Temas
11.1 Casos Prácticos
11.2 Análisis de Casos y Simulaciones de Consumo
Final Cuestionario
Examen Final Curso Derechos del Consumidor